Гарантия на автотовары
Мы продаём только оригинальную технику, поставляемую официальными дистрибьюторами, поэтому гарантия действует на всей территории России, а не только в нашем магазине. Гарантийный срок исчисляется с даты покупки, указанной в чеке. Если чек утерян, срок восстанавливается по номеру заказа в нашей базе - все продажи с 2012 года хранятся в системе.
Сроки гарантии по категориям товара
| Категория товара | Гарантия | Примечание |
|---|---|---|
| Автомагнитолы и мультимедийные системы | 12 месяцев | Штатные головные устройства - 24 месяца |
| Акустика компонентная и коаксиальная | 12-24 месяца | Зависит от производителя |
| Усилители и процессоры | 24 месяца | При установке предохранителей нужного номинала |
| Сабвуферы и готовые корпуса | 12 месяцев | Кроме механических повреждений диффузора |
| Эквалайзеры и звуковые процессоры | 24 месяца | Гарантия производителя |
| Автосвет: лампы, LED и ксенон | 6-12 месяцев | Галогенные лампы - 6 месяцев |
| Сигнализации и охранные системы | 24 месяца | 12 месяцев при установке вне нашего центра |
| Провода и установочные комплекты | 6 месяцев | Кроме нарушения изоляции |
| Аксессуары и расходные материалы | 6 месяцев | Кроме естественного износа |
Что считается гарантийным случаем
- Товар перестал включаться или работает с перебоями без внешних причин.
- Заводской брак: посторонние шумы в динамике, подклинивающий механизм, битые пиксели сверх нормы производителя.
- Выход из строя электроники при штатном напряжении бортовой сети.
- Расхождение фактической комплектации с заявленной в описании товара.
Что гарантией не покрывается
- Механические повреждения, следы падения, вскрытие корпуса и самостоятельный ремонт.
- Попадание влаги, песка и агрессивной химии внутрь устройства.
- Последствия неправильного подключения: перепутанная полярность, отсутствие предохранителя, подключение усилителя к нагрузке ниже допустимой.
- Перегрузка динамика мощностью выше номинальной - характерный признак это подгоревшая звуковая катушка.
- Естественный износ расходников: ламп накаливания, щёток, уплотнителей, клеевых слоёв шумоизоляции.
Порядок обращения
- Позвоните по телефону 8 (495) 222-33-44 или напишите нам, коротко опишите неисправность.
- Привезите товар на улицу Поварскую, 15 либо отправьте транспортной компанией. Нужны сам товар, полная комплектация, чек или номер заказа и гарантийный талон.
- Инженер проводит первичную диагностику - обычно это занимает от 15 минут до трёх рабочих дней в зависимости от сложности.
- Если случай гарантийный, мы бесплатно ремонтируем товар, меняем его на аналогичный или возвращаем деньги - выбор остаётся за вами.
Максимальный срок гарантийного ремонта по закону составляет 45 дней. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления требования. На время ремонта техники длительного пользования мы по заявлению выдаём подменный товар со схожими характеристиками.
Возврат в течение 14 дней
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки на основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия простые: товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки и заводская упаковка. При покупке через сайт действует статья 26.1 того же закона - отказаться от заказа, доставленного дистанционно, можно в течение 7 дней без объяснения причин. Деньги возвращаются в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата. Расходы на обратную пересылку в этом случае несёт покупатель.